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小程序助力实体企业数字化,有赞成品牌争抢“新高地”

发布:2020-06-16 16:21:15浏览:1457 次来源:阿拉丁指数

6月15日,有赞一年一度的MENLO发布会以线上直播的形式举办。对于经历了新冠肺炎疫情的生意人来说,这既是一场对上半年的行业复盘,也是一次对下半年复工复产的前瞻。

在有赞创始人兼CEO白鸦完成对疫情期间商家经营情况的深度复盘后,有赞旗下有赞零售、有赞教育、有赞美业均亮出了针对各个垂直行业的重磅新功能。

无论是实体零售、教育培训、美业行业的经营者,下半年都存在不小的压力,其对品牌数字化的需求也在不断加大加深,有赞为商家准备了哪些“武器”和经营建议?

爆发式增长的背后“引擎”

在疫情阴霾下,有赞所服务的商家却实现了一次线上逆袭。财报显示,有赞商家在第一季度的总交易额达208亿,增速达到119%。

208亿交易额从何而来?从发布会上白鸦晒出的一组数据中,可以看出一些端倪。

截至目前,有赞商家已累计注册超过1000万个“销售员”,也就是说,有1000万个门店店员,实现了线上、线下“双线”销售。

小程序助力实体企业数字化,有赞成品牌争抢“新高地”图片1

疫情期间,销售员成为大批知名品牌转型线上、调动员工积极性的重要抓手。以服装品牌GXG为例,其在三月份的第一场大促中,小程序交易额在10分钟内就成交超1000万元,其中一个核心的举措就是将门店导购注册为“销售员”,在线上每成交一单,都可以获得丰厚佣金。

除了销售员,有赞还有不少营销工具都帮助商家成交的订单量都达到了千万级别。仅在今年第一季度,有赞商家通过“限时折扣”工具成交1000万单,通过“会员折扣”工具成交1000万单;通过“满减送”工具成交1000万单;通过“优惠券”成交900万单。线下零售萎缩的几个月里,这些工具及时地帮助商家提高了线上的成交转化率和顾客复购率。

而在这些订单数据之外,有赞商家的成交还有一个重要引擎——直播带货。

自2018年有赞与快手打通后,又相继打通陌陌、映客、虎牙等直播平台,帮助商家多渠道直播带货。在微信生态内,有赞为商家提供了“爱逛+微信小程序直播插件”两种直播方案,商家在微信就可以直播,用户无需跳转到任何平台。

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“三五年后,直播、短视频、小程序等能力会像微信支付、支付宝一样,成为所有门店商家必须的能力。如果没有,就如同一家实体店不支持微信支付一样,会让消费者流失。商家把线上经营、线上服务、线上与消费者沟通的能力,融入到全网各个渠道里,才是未来新零售的‘基础建设’。”白鸦表示。

未来电商的核心是私域流量、是“产权”

白鸦认为,之所以商家可以通过微信、微博、直播等渠道快速转型线上,其中一个非常重要的原因是:相比平台电商时代,社交电商让商家拥有了能自己触达消费者的能力,也就是“私域流量”,而私域流量的背后,体现的是商家在“流量产权”上拥有了更大话语权。

在平台电商时代,消费者基于对平台的信任而购买商品,对商家没有感知,商家也无法触达消费者,更像是在租房,平台是房东。而在社交电商时代,商家在微信、微博、快手等平台,拥有了直接触达消费者的机会,于是不再“租房”,而是拥有了房产证,也就是拥有了“产权”。

白鸦认为,未来电商的核心是私域流量、是产权。商家应该提高自己的内容生产力,包括短视频、直播、货源等,而平台应该让这些能提供优质内容的生产者获得“产权”。

有赞微商城发布T.3版本 持续助力品牌数字化

每年更新两个产品版本一直是有赞的惯例,这次MENLO发布会,有赞微商城的T.3版也正式发布,截至目前累计功能已经超过2000项,其中包括社群接龙、品牌内购、新品发售、品牌官网等新功能。

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有赞COO浣昉介绍,“社群接龙”可以帮助商家更低成本、高效率开展社区团购;“品牌内购”把品牌商传统的“内购会”搬到线上,适用于快速消化库存、回笼资金;“新品发售”支持商家实现预约抢购、转发分享、预约抽奖等,为新品造势,同时提前锁定消费者需求;而“品牌官网”将基于PC、H5、小程序,支持每个品牌商像搭积木一样搭建自己的独立站。

此外,有赞微商城还迭代了SCRM(社会化顾客关系管理系统),帮商家把会员精细化管理做到极致。它具备可感知、可识别、可触达、可营销、可服务、可洞察等特点,能帮助商家清晰地掌握顾客消费旅程,实现精准触达,提高转化率。

有赞零售:圈粉实体店,带动顾客10倍增长

作为有赞旗下专门面向实体零售商家的拳头产品,“有赞零售”这两年圈粉了大批实体店。尤其在疫情期间,有赞零售成为了很多实体店转型的核心抓手。

有赞CTO、有赞零售业务负责人崔玉松提供了一组数据,今年2月份~5月份,有赞零售商家整体的门店交易额相比前几个月出现了大幅下滑,而另一边,商家的网店交易额占比则明显攀升。

可以说,疫情加速了实体店的互联网化,同时也将导致实体店的经营形态发生巨大改变,例如:实体店的服务半径不断扩大,从原来的周边300米扩大到3000米甚至更广,同时,实体店的经营时间也拉长到24小时。由此带来的是,实体店触达消费者的体量至少增加10倍。

崔玉松介绍,相比传统的门店经营管理软件,有赞零售最大的不同是其生而具备互联网基因,因此具备很多先天性优势,包括:原生支持多渠道销售(微信、支付宝、百度、快手、爱逛、门店);原生支持多媒介,从图文到短视频、直播,甚至3D展示商品;原生支持线上、线下一体化;原生具备数据化和智能化能力等等。

(商家发起限时折扣,可在后台选择参与活动的门店和网店,实现线上线下营销一体化)

另外,崔玉松还提到一个有赞零售的功能“彩蛋”,对一般的SaaS型产品来说,断网是致命的,会导致后台管理彻底中断。而有赞零售目前已支持“断网收银”,即便断网,一样可以开单收银,网络恢复后,系统会自动把数据传到云端。

发布会上,有赞零售与多条产品线整合升级的“有赞连锁”也被多次提及。

据崔玉松介绍,有赞连锁主要解决的是连锁品牌的经营痛点。通过有赞连锁,连锁品牌可以在总部建立一个运营中台,而每个分店都可以拥有一个独立网店,总部和各个网店之间的商品、交易、营销、会员、资产等数据均互联互通。总部可以进行统一管理,也能够给予分店一定的经营自主权。

在第一季度,有赞连锁不断对外释放与大型连锁品牌的签约合作:安踏、雅戈尔、Zippo、DQ、伽蓝集团、韩束、一叶子等家喻户晓的品牌,都已相继借助有赞连锁转型线上。某种程度上,有赞已经成为众多品牌数字化的“新基建”。

例如,安踏通过有赞定制了专属的品牌官网,并实现全渠道会员体系打通。疫情期间,有赞帮助安踏在10天时间内就上线了42家网店,线上交易额爆发式增长。

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