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直播电商的商业本质是什么?

发布:2020-06-18 17:40:21浏览:2087 次来源:吴晓波频道

直播电商兴起的本质,是消费者关系的迁移。

在电商经济的猛烈冲击下,中国的传统零售市场早已面目全非,尤其是随着在线支付、物流及快递产业的完善,人们的刚需性购物基本向线上转移,经典意义上的百货商场模式彻底式微。近年来,印象城、大悦城等新商业空间业态成为主流,购物广场成为生活体验和消费体验的一部分。

新商业空间业态成为主流

直播电商的商业本质是什么?图片1

手机成为一个新的要素变量。到2019年,中国手机用户每日在线时长超过五个小时,今年上半年受疫情影响,更长达六七个小时,其中,视频类消耗时长是社交信息时长的两倍多。其导致的结果是,在碎片化的域场中,人成为信息发布及传播的唯一和终极节点。

电商基础设施的完善,使得社交型流量和购物型流量的边界越来越模糊,这直接构成微信小程序、快手及抖音得以发力电商的根本性原因。

人对商品的信任关系,微妙地被人对人的信任所取代,这是社交电商兴起的秘密所在。短视频及直播电商无非把这一链路进一步地快捷和效率化。当网红直播们通过日复一日的直播,在用户中建立了“导购者”的角色后,就可以将碎片化的社交流量聚集并转化为销售。

冰冷的顾客关系转变为“粉丝”或“好友”“老铁”等半熟悉关系,顾问式营销替代传统的促销,售前、售中及售后全面在线化。

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