网购退货流程

发布:2021-01-05 20:03:20浏览:234 次

以华为P40为例,在EMUI11系统下,在手机淘宝9.17.0版本中,如果订单已付款而商家处于未发货的状态,具体只需打开手机淘宝,进入app后点击切换到我的淘宝页面,接着点击查看订单,点击要退货的订单,进入到订单详情页面后点击退款,然后根据页面提示选择原因进行提交即可。

如果订单已付款并且商家也已发货了,操作方法与未发货状态是一样的,可以在选择退货后和卖家进行商议,若卖家不同意的话,在快递到了拒收快递即可。

如果订单已付款,顾客已收到商品,若商品没有瑕疵可以申请7天无理由退款,若有瑕疵直接选择即可,操作方法与上述一致,在申请之后及时联系卖家,按照卖家提供的地址进行发货。

若商品有运费险的话,在卖家签收之后,运费会在72小时内自动退回账户。

资料拓展:2003年5月10日,淘宝网成立,由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”,以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2003年全年成交总额3400万元。

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