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登陆微信小程序直播带货,南航带来了哪些惊喜?

时间:2020-07-14 17:40:16浏览:393次来源:互联网标签:微信小程序直播带货

航司直播已经不是什么新鲜事了。自新冠疫情爆发以来,以淘宝直播、京东、抖音、一直播等平台为载体,航司们轮番上阵,在直播间里争奇斗艳。

7月9日,南航在微信小程序发起“暑期游专场”网络直播带货,成为全球首家在微信小程序直播带货的航空公司。这也是南航时隔一月再度在微信上程序直播带货。

当日,南航人气主播携空乘空降直播间,先后独家首发航空模拟机体验券、旅客境内畅飞券、暑期出游券等多款航空服务体验新品,两小时吸引了约15万人次在线观看,54万人次评论点赞。首次推出境内畅飞券礼包、模拟机体验等多种新品,共销售39款,覆盖8大类。其中4款爆款商品上架半小时内售罄。

航司直播卖什么货?

在新冠疫情之下,直播从美妆和快消领域,出圈到了航旅业。直播带货的本质是“人-货-场”的连接,当所有玩家都进入了直播这个场域,卖什么货就尤其关键。

本次暑期游专场直播中,南航独家首发航空模拟机体验券、机票畅飞券、暑期出游券等多款航空服务体验新品。

其中,南航首次推出的模拟机体验券,可让旅客亲身体验全真模拟飞行及南航飞行员的训练日常。模拟机体验的所在地珠海翔翼航空技术有限公司,是亚洲规模最大、机型最全、国内历史最悠久的训练中心之一。其模拟机1:1还原了真实飞机的驾驶舱布局,仿真的视景效果和机身的六维度运动,可让旅客体验飞机从起飞到降落的完整过程。

据悉,模拟舱体验由于是新推出的产品,在旅客完成体验后,南航会有专人跟进,持续完善产品设计和用户体验。

后疫情时代,航司为了增加提振消费,现金回流,纷纷推出圈定客户远期出行需求的产品,南航则首次推出的机票畅飞券礼包。据悉,该礼包优惠时间至2021年6月30日,近乎全年有效,国内航线均可使用(除港澳台以外),最高可抵扣50%机票款。直播中产品一上架就“秒空”,为响应用户强烈需求,直播期间共进行了2轮补货。

除了提前锁定用户出行需求,促进机票销售,随着国内疫情形势逐步缓和,今年暑假有望出现航空旅行消费高峰。南航在此次直播中还推出了暑期出游券包、暑期出行酒店、还有旅行用品等多款优惠产品。

后疫情时代,南航数字化服务升级

随着国内疫情得到有效控制,各大航司的国内航线已经进入了稳步复苏的阶段,但国际航线仍承受着巨大的压力。当下,各大航司仍处于降本节流的阶段,但一场内力修炼已经被疫情加速推进,航司新一轮的增长契机逐渐显现。

根据世界经济论坛预测,2016年~2025年,数字化转型预计将为航空旅游业创造高达3050亿美元的价值,并为消费者带来价值7000亿美元的收益。

数字化对航司而言无疑是新基建,南航在这一领域的探索不可谓不领先。作为数字化战略的一部分,南航将移动互联网与航空出行全流程服务结合起来,整合航空旅游上下游行业资源,打造了集成一站式服务的南航移动应用平台,为旅客提供出行门到门的服务。

直播仅仅是南航数字化能力与时俱进的一个体现——通过拓展新的营销模式和手段拉近航司与用户的距离,触达鲜活而真实的用户,形成有效互动,帮航司在市场和流量逐步恢复的情况下增加品牌曝光和提升营收。

由于具备强互动性、高参与度等特点,南航微信小程序直播模式可以让旅客完成从观看到下单、分享的全流程,真正实现“所见即所得”。相比其他直播平台,据介绍,基于微信的社交属性等优势,微信小程序+直播模式让观众在观看直播的同时,可根据主播的引导购买所需产品,并分享到微信群,进一步缩短了用户的消费路径,拉升了用户体验。小程序直播自今年2月份公测以来,已经被数万商家和品牌率先在旅游、零售百货、服装等行业应用并取得良好效果。

此外,在用户购买体验方面,南航此次也将“里程+现金”混合支付的方式带到直播间。据了解,现在国内航司约80%以上的会员累计里程都不足8000,非高频飞客的里程对航司而言也是一笔沉默成本。南航此举在直播间里推“里程+支付”,可以看作其在积分消费上的新场景开拓,培养用户提高对里程价值的感知度。

据悉,为助力南航对口扶贫点新疆和田皮山县、墨玉县脱贫攻坚,南航直播间也销售了包括新疆核桃油、新疆列巴、新疆干果零食等扶贫产品,南航会员能以优惠的里程价格进行兑换,最低1.5折起。直播当天,累计销售扶贫产品超2600份。

未来,据悉南航还将以微信小程序直播为“大本营”,全面打造更贴近用户需求的南航数字化服务体系。相信随着民航业的复苏与航司对数字化服务探索的深入,新一轮航司竞争的“好戏”即将登场。文章来源环球旅讯

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