千优网-小程序推广、发布、交易平台

小程序+社群,瑞幸咖啡是如何自救的!

时间:2020-07-27 17:03:25浏览:314次来源:互联网标签:小程序+社群

在瑞幸咖啡爆雷之前,很少有人会想到它会突然出现危机。

毕竟,瑞星咖啡强劲的发展势头,曾引得星巴克警惕,改变自身的经营策略,与阿里联手,开辟线上销售业务。

风暴过后,一片狼藉的瑞幸咖啡也没有选择放弃。小程序与社群,成为了瑞幸咖啡冲破困境的一线生机。

01

瑞幸咖啡的自救

风暴初步平息后,处在漩涡中心的瑞幸咖啡,制定了怎样的自救政策?

1.自救方案

从疯狂开设线下门店的扩张性裂变策略,到现今的精细化社群运营方案,瑞幸咖啡不在意获客拉新为营销中心,而是开始围绕用户留存与用户复购,集中发力。

新的营销方案之中,私域流量成为了瑞幸咖啡的重点,小程序与社群成为了他们运营私域流量,扩大销量的最佳工具。

2.现今市场

在采用新的营销策略之后,瑞幸咖啡的市场销量如何?

据悉,运营3个月后,瑞星咖啡的私域用户已达180万,其中的60%都是活跃用户。这些私域用户,每天都会为瑞星咖啡贡献10万杯以上的订单,用户的复购率也是高得惊人。

目前,在瑞星咖啡的订单量中,来自小程序与私域用户的订单量占据了大头。

02

小程序+社群如何助力瑞幸

风暴过后,瑞幸为何会选择小程序与社群,来帮助自己摆脱困境?

1.小程序

(1)小程序自身的优势

小程序属于轻应用,无需下载安装,不占用户内存,可以为用户提供舒适的下单体验,是一个很好用的下单工具。

(2)小程序可以结合线上线下的消费场景

小程序可以为下单用户提供到店自取、物流配送等多种配送方式,将线上用户引流到瑞星咖啡的线下门店。

而用户在瑞幸咖啡的线下门店,也可以通过扫小程序码的方式实现线上点单,省却排队困扰。这样一来,线下用户也可以被引流到线上。

可以说,小程序可以让瑞星咖啡线上线下的消费场景融合,吸引更多用户。

(3)小程序生态

微信的小程序生态已大致完善。与公众号、朋友圈、微信群、微信支付等相打通的小程序,可以让瑞幸咖啡形成一个,从营销推广、购物、支付到用户留存这样一个完整的商业闭环,助力瑞星咖啡的商品销售。

(4)小程序营销

小程序的会员体系、积分商城、拼团等营销插件,可以更好地帮助瑞幸留存用户,提高用户复购率。

2.小程序直播

小程序直播也是瑞幸的自救方式之一。每周,瑞幸都要进行2次左右的直播,激励用户下单购物。

3.社群

微信群成为瑞幸咖啡发展、留存用户的阵地。运营人员每天都会在群体举办4次活动,发放福利,达到提醒、激励用户下单的目的。

文章来源腾讯新闻

版权声明:文章来源于互联网或者用户投稿,如有侵权,请联系我们,我们会立即处理。
相关文章
  • 发表评论

网名(您的评论需要经过审核才能显示)

用户登录
还没有账号立即注册
用账号密码登录
保持登录
用第三方帐号直接登录
返回
您可以选择以下第三方帐号直接登录,一分钟完成注册。