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智慧物业小程序能助力物业管理解决哪些问题?

时间:2020-07-31 16:11:29浏览:358次来源:互联网标签:物业小程序

业主通过小程序就能打开小区门禁;水电费、物业费可在小程序上随时缴纳;小区停水停电的通知能第一时间在小程序上看到……也许,几年前,大家还很难想象,控制小区里的各种设施乃至跟物业打交道,通过一款小程序就能实现,但如今却已十分普及。

智慧物业小程序开发能够带来什么

根据调查统计,传统物业工作中沟通问题是主要的病根,沟通的不流畅,导致业主和物业公司的思想严重不同步,以至于工作无法进行良好的开展,而通过移动应用方案,将有效改善和直接解决传统经营余留下来的部分问题。

1、便于业主与物业服务企业交流:用户可以在线及时收到物业服务公司推送的物业收费信息和临时性紧急通知,可以和物业服务公司进行有效的交流和沟通。

2、方便业主互动:物业服务公司可以在线征集业主参与活动,业主之间也能实现即时的在线交流和线下互动。

3、商业优惠信息不落下:周边商家信息一应俱全,优惠活动全部囊括,在线即可预约服务,足不出户享受高端服务。

4、信息安全:社区内手机小程序是业主通过实名认证的,物业管理方保证社区运用的安全性和业主的专属权利,不会造成业主个人信息的泄露。

智慧物业解决方案

1、物业报修解决方案:业主可以通过微信小程序在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转,从业主提出维修需求到维修完成客服回访,所有重要信息,都记录在案,形成物业公司的维修台账,提高维修服务质量管控。业主可对维修结果进行评分,点评;以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。

2、物业账单及在线缴费方案:业主可以收到物业费、停车费等每月账单。业主入住后,通过微信小程序即可直接查看每月的物业账单信息并缴费。

3、物业通知解决方案:业务通过后台发布物业通知,小区当前所在的所有用户均可及时收到推送消息,消息为免费发送、接受。

4、社区市场解决方案:物业公司可通过小程序发布交易买卖信息,包括二手交易、房屋出售、房屋出租等等,打造社区交易市场,为物业多种经营提供新的渠道。

1)所有交易信息通过物业审核通过后,才能在小程序中展现,确保信息的真实和安全。

2)可与后台物业租售管理模块打通,实现一体化管理。

5、投诉建议解决方案:业主通过小程序向物业提出投诉或意见,物业公司后台接受并及时回复。

1)所有投诉建议单都在系统后台保留,形成台账,清晰的保留每一次的业主投诉建议记录;

2)物业公司回复后,业主小程序可见并对投诉建议进行评分,如是否满意等。

6、快递收发解决方案:业主包裹到达小区后,物业客服跟据包裹上的具体门牌地址,向业主推送快递包裹领取信息;业主也可以在小程序中通过输入快递公司及订单号,查询自己包裹的物流配送情况。

7、物品租借解决方案:业主通过小程序,可以向物业公司借用物品。物业公司可以在后台,查看物品的借用情况。物品借用模块,与物业内部管理的物资管理模块对接,能形成物资管理的库存台账。

8、访客通行证解决方案:访客要进入小区,业主可直接通过小程序发送短信为媒介的“访客通行证”,访客将受到一条短信,短信内包含了一个6位数的访问验证码,当访客在卫门进行访客验证码比对后正确,即可认证身份放行。

9、电子放行单解决方案:业主将家居物品搬出小区时,可通过小程序发放电子放行单。发放后,运送物品的车辆在经过门卫时,凭借电子放行单的信息核对后出门,增加安全性。

10、便民服务解决方案:按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式,展现社区周边的便民服务设施。

1)基于LBS的地理位置定位,优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业,均与运营商预定了专属优惠条款,社区APP住户独享。

2)用户可以直接通过小程序,预约周边的便民服务,享受便利与实惠。

11、社区朋友圈解决方案:所有社区居民可以在社区朋友圈中发表内容和图片,其他居民可互动分享,朋友圈是业主之间和物业交流与互动的平台,极大的提高平台活跃度。

12、社区活动解决方案:以轮播大图的模式,展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。一方面,用户可以通过小程序,报名参加自己感兴趣的活动。另一方面,对于已经举办完的活动,可以展示活动的内容及精彩图片,与居民分享。

13、电商平台解决方案:将城市的商业、商家整合于一体,提供社区周边商家的店面信息、商品在线购买。

1)采用商家店面模式,所有的加盟商家可以在小程序中开店,在线销售商品,并支持支付宝、微信支付的在线支付模式,打造基于加盟商家的移动互联网手机商城;

2)商家可以通过小程序,在线销售商品,支持在线支付、货到付款两种模式。后台有订单管理、库存管理,财务管理等实用电商进销存功能。

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